- Термін реалізації проєкту:2025 р. – вересень 2025 р.
- Регіон проєктної діяльності: Вся Україна
- Мета проєкту: Забезпечити розширений та безпечний доступ до достовірної інформації, дистанційних консультацій і супутніх послуг для людей, які живуть з ВІЛ, а також осіб із підвищеним ризиком інфікування ВІЛ, шляхом удосконалення функціонування Гарячої лінії, підвищення професійного рівня консультантів, запровадження ефективних механізмів зворотного зв’язку та покращення якості медико-соціальної допомоги відповідно до виявлених потреб
Цільова група (клієнти Загальнонаціональної Гарячої лінії з питань ВІЛ/СНІД 0800500451), зокрема:
люди, які живуть з ВІЛ (ЛЖВ) та їх близьке оточення;- особи з груп підвищеного ризику інфікування ВІЛ;
- жінки, які живуть з ВІЛ, та їхні партнери;
- молодь, яка живе з ВІЛ;
- люди, які потребують первинної правової допомоги (ЛЖВ);
- консультанти Гарячої лінії з питань ВІЛ/СНІД
Завдання проєкту:
1РОЗШИРЕННЯ КОМАНДИ
РОЗШИРЕННЯ КОМАНДИ
Залучаємо нових консультантів з досвідом підтримки людей, які живуть з ВІЛ, та знанням моніторингу якості послуг.
2КОНСУЛЬТУВАННЯ
КОНСУЛЬТУВАННЯ
Надаємо телефонні та онлайн консультації щодо:
- тестування на ВІЛ (включаючи індексне тестування);
- профілактики (PrEP, ПКП);
- зменшення ризиків інфікування;
- соціальної та гуманітарної підтримки;
- доступу до послуг у нових громадах;
- переадресації до інших фахових гарячих ліній.
3Моніторинг якості послуг
Моніторинг якості послуг
Збираємо та аналізуємо відгуки ЛЖВ про медико-соціальні послуги для покращення їх доступності та якості.
4Подолання бар’єрів
Подолання бар’єрів
Виявляємо проблеми у доступі до послуг, співпрацюємо з установами для їх усунення, інформуємо клієнтів про захист прав.
5Юридична підтримка
Юридична підтримка
Надаємо первинні правові консультації щодо статусу ВПО, компенсацій, захисту прав під час війни.
6Підвищення якості роботи
Підвищення якості роботи
Навчаємо консультантів, проводимо моніторингові сесії, впроваджуємо сучасні стандарти консультування.
7Промоція послуг
