 |
| Про проект | | | Лінія очима консультантів |
Наші консультанти – це професіонали своєї справи, які мають багаторічний досвід роботи на Гарячій лінії. Їм є чим поділитись, щоб дати змогу Вам зрозуміти чому та з якою метою вони щодня, 24 години на добу, 7 днів на тиждень готові прийти кожному на допомогу та надати всю необхідну Вам інформацію.
|
|
|
Зміст моєї роботи в чотирьох словах: Цікаво, гідно, швидко, професійно.
- Найперше, це гідна робота, в якій кожний дзвінок - це виклик. Необхідно почути і відповісти, тут і тепер, без можливості замінити жодне слово.
- Цікаво: Зберегти межі професійності у спілкуванні з підлітком.
- Швидко: Віднайти вірні слова для стурбованих мамочок, молодих людей, які хочуть бути почутими, розвіяти тривогу, та найти рішення.
- Професійно: Знайомі запити: робота із снідофобією,
з тривогою від очікування побічної дії терапії, з страхами або невідомістю "як жити із ВІЛ", "де і як протестуватись", або горюванням втрати партнера "як розповісти про свій позитивний статус, або приховати це", тощо.
Консультант Сергій
|
|
|
|
|
Коли йдеш на роботу з задоволенням, з піднесеним настроєм, то це і є те мірило «хорошої роботи». Це значить, що співпало все: цікава робота, доброзичливий колектив, вміле управління. За 10 років моєї праці на лінії, багато чого кардинально змінилося в концепції, стратегії і т.п., але нічого не змінюється у моєму емоційному відчутті та ставленні до роботи. А коли саме так, то і людям, котрі потребують твоєї допомоги, ти можеш багато в чому зарадити, допомогти. Навіть «телефонні хулігани», яких є чимало, не можуть завадити якісно і спокійно виконувати свою роботу.
Консультант Галина
|
|
|
|
|
Люблю наш Телефон!
Я люблю работать с людьми, люблю общаться с людьми. Мне нравится возможность помогать решать разные ситуации, прикладывать к этому свои ресурси.
Еще я люблю работать в коллективе, где хорошо знаю людей, где можно узнавать новое, учиться, совершенствоваться, чему нет предела. В нашем коллективе я чувствую себя, как рыба в воде.
Мне нравится, что начальство доступно и компетентно, что можно обсудить быстро рабочие вопросы, что могут указать корректно на недоработки и похвалить за удачные аспекты работы, что просто умножает силы.
Работать здесь - мне в радость.
Консультант Мария
|
|
|
|
|
Робота на Гарячій лінії дозволяє бути немов у контакті зі всією країною. Кожен день телефонують люді зі Сходу і Заходу та з Півдня і Півночі, з маленьких міст і великих обласних центрів. Це дозволяє розуміти, з одного боку, певні локальні питання пов’язані з ВІЛ-сервісом, а з іншого боку усвідомлення, що досвід вирішення складних ситуацій в одному регіоні цілком успішно стане в нагоді в іншому. Така масштабна робота провокує на більш плідне розв’язання складних систематичних проблем, донесення актуальних питань від населення до фахівців. Загалом це нагадує двосторонній рух, коли люди звертаючись на Гарячу лінію, отримують останню актуальну і науково підтверджену інформацію, але своїми запитами дозволяють зрозуміти, що зараз більшою мірою є нагальним і вартим пильнішої уваги. Головне у цьому русі для консультанта – не збавляти обертів і прислуховуватися до оточуючих.
Консультант Роман
|
|
|
|
|
|
Вітаю! Головним чином, я консультую за принципом «рівний - рівному». Це тому, що за зверненням людини, що живе з ВІЛ, я можу розповісти про власний досвід цього життя. Мене звати Ігор, так саме як і помічника Віктора Франкенштейна, вигаданого героя лякливого роману про монстрів. Проте, ви ж знаєте, що насправді монстри існують лише у книжках та в нашій уяві? Ні? Тож, я можу вам про це багато розповісти.
Зараз, у 2016 році, я маю вже більший за дюжину років досвід безпосередньої та дистанційної роботи й консультування з попередження ВІЛ-інфекції та допомоги людям, що живуть з ВІЛ, потерпають від упередженого ставлення та обмежень з боку оточуючих, чи зазнають лиха від власно створених демонів - страждають від уявних хворобливих страхів та засвоєної у громади стигми. Ці люди потерпають лише тому, що вони відрізняються від інших своїми якостями. Якостями, котрі, навіть і побачити неможливо – здоров’ям, почуттями, власним світоглядом, талантами, долею…
Половина з цих 12-ти років моєї подорожі до Світла – це Життя із Вами, Людьми, яких я ніколи не бачу, але з якими зустрічаюся шість років поспіль майже кожної ночі, коли ви набираєте десять чарівних цифр та звертаєтеся із своїми проблемами, потребами, недугами, горем та радостями, чудернацькими та креативними пропозиціями щодо перемоги над епідемією СНІДу та над Всесвітнім Злом, просто тому що вам самотньо. А треба інколи ще й поскаржитися!
Інколи ми з вами навзаєм задоволені спілкуванням один з одним. Інколи мені вранці доводиться штопати своє краяне серце, як ту стару шкарпетку, що луснула... А бувають такі зустрічі із вами, після котрих натхнення підноситься вгору, аж до неба із білими хмаринками та веселками!
Я дуже хочу вірити, що завжди, коли ми з вами зустрічаємося, обрій та всесвіт навколо нас стають хоч трохи світліші, світ добріший до нас, ви більш сміливі та впевнені, та хоча б один з наших монстриків розчиняється у повітрі...
Консультант Ігор
|
|
|
|
|
Доброго дня! Перше що я відчуваю від людей, що телефонують на гарячу лінію, це різноманітні негативні емоції – розпач, збентеженість, страх, образу, провину, злість й т.п. Й не дивно, бо людина телефонує до мене з самої глибини свого горя вигаданого чи реального. Горе приходить тоді, коли ми щось втрачаємо й допомогти справитися з горем моя головна задача. Майже кожного разу я відчуваю недовіру з боку того, хто телефонує й німий докір: - «Як ти можеш знати мої почуття й мій розпач?» А я знаю, бо з 2007 року живу з ВІЛ. Я проживав ті самі емоції, що й Ви. Я навчився жити з ВІЛ і не просто жити, а радіти, любити, насолоджуватись життям й працювати на благо всім вам, дорогі мої клієнти. Мій девіз: «Не важливо скільки днів у твоєму житті, важливо скільки життя у твоєму кожному дні».
Консультант Олександр
|
|
|